পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন (Exchange or Return of Goods)
Heritage Foods BD-তে আমরা সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা পণ্য পরিবর্তন (exchange) বা রিটার্ন গ্রহণ করি।
পণ্য গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা) আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। ভুল পণ্য ডেলিভারি, ড্যামেজড পণ্য বা মানগত সমস্যা থাকলে আমরা সেটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবো।
তবে ব্যবহৃত, খোলা বা নির্ধারিত সময়সীমার পরে জানানো পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়। অনুমোদিত ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে।
আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও সন্তোষজনক শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
